Frequently Asked Question

A DigitalSign garante a emissão ou, no caso de se tratar de um certificado emitido em SmartCard ou Token USB, o envio por correio ou entrega em mão (consoante o que for aplicável) do seu certificado num prazo máximo de 2 dias úteis, após receção da documentação solicitada e/ou conclusão com sucesso do processo de identificação por videochamada, e confirmação de pagamento.

Caso desejem um processamento prioritário (não invalidando os requisitos referidos acima, e desde que cumpridos até às 13H00), informamos que existe um custo adicional de 65€ + IVA.

Este serviço prioritário garante a emissão do certificado digital no próprio dia. No caso dos certificados remotos (HSM cloud), após a sua emissão, estes ficam imediatamente disponíveis para utilização. No caso dos certificados emitidos em SmartCard ou Token USB, os mesmos são expedidos e despachados via Nacex, com o serviço NACEX12 (Portugal continental) ou CTT Correio Registado (estrangeiro e ilhas), ou entregue em mão nas nossas instalações a partir das 16H00.

Mais informamos que, no caso dos certificados emitidos em SmartCard ou Token USB, após receção da sua encomenda, procederemos ao envio de um email para acesso aos códigos de segurança e com as instruções para a instalação do software necessário para o registo do certificado no seu computador.

Para mais informações, por favor, contacte 253 560 650 (Chamada para rede Fixa Nacional).